consultation en ligne
Choisir de consulter un psychologue en ligne peut être lié à plusieurs raisons, l’éloignement ou l’isolement géographique (petite commune, personnes expatriées…), la peur de faire le premier pas et d’oser franchir la porte d’un cabinet (peur du face-à-face, appréhension d’aborder des sujets douloureux, la crainte de rencontrer une connaissance dans la salle d’attente…), l’incapacité de se déplacer physiquement (handicap, maladie invalidante, hospitalisation), un emploi du temps chargé (horaires difficiles, déplacements professionnels)…
En réalité, commencer un travail thérapeutique en ligne est un choix que l’on pose et qui aura aussi un sens particulier dans la prise en charge ; il s’agit d’un mode communication qui restera un outil pertinent si l’on respecte certaines règles éthiques tant dans l’organisation que dans le suivi lui-même.
Les consultations se font par visioconférence (Skype) ou par téléphone afin de maintenir le transfert, lien particulier entre patient et thérapeute.
les motifs de consultation
Les circonstances pouvant inciter à solliciter un psychologue sont nombreuses et de natures variées. Il s’agit d’un moment particulier où l’on pose une demande d’aide, c’est la recherche d’un lieu où l’on pourra se poser, se penser et se panser. C’est un moment privilégié et intime avec soi sous le regard bienveillant du thérapeute qui accompagnera le chemin du patient qui gardera toujours sa liberté tout au long du travail. Il ne s’agit en aucun cas de lieu de jugement. Le rôle du psychologue est de vous accompagner selon sa formation, son orientation et ses valeurs tout en respectant votre histoire, votre éducation, votre religion et vos choix de vie.
Toute consultation est différente selon le moment de votre vie, le psychologue choisi et la demande posée. N’ayez pas peur de questionner votre psychologue dès le premier entretien sur sa formation et ses méthodes thérapeutiques. Il est important de vous sentir à l’aise, n’hésitez pas à partager vos ressentis ou malaise en toute sincérité car cela participe aussi à la réussite de votre thérapie.
Il n’y a pas de souffrance moins importante que d’autres, alors ne vous enfermez ni dans une culpabilité ou un jugement moralisateur « il y a plus grave ou plus malheureux que moi », si vous souffrez, il faut vous en occuper. Nous n’avons pas toujours appris à prendre soin de nous sur le plan émotionnel et psychologique pourtant ce travail s’avère souvent essentiel dans la quête d’un vivre mieux, autrement, dans le sens d’une meilleure connaissance et acceptation de soi.
Quelques exemples de motifs de consultations
- Etat dépressif, trouble anxieux, stress envahissant.
- Problèmes affectifs et relationnels, ruptures douloureuses.
- Problèmes conjugaux, infertilité, relations toxiques.
- Problématiques familiales, traumatismes, secrets de famille.
- Hospitalisation, isolement, expatriation, solitude.
- Blessures narcissiques, répétitions et échecs récurrents.
- Manque de confiance en soi, dévalorisation
- Harcèlement à l’école (moqueries, menaces, humiliation)
- Troubles alimentaires, addictions, phobies
- Epuisement professionnel (burn out), harcèlement au travail
- Accompagnement personnes malades, deuil
- Questionnement existentiel, sens des choix, questionnement identitaire
- Problématiques liées au vieillissement, à la maladie, à la perte…
les étapes à suivre pour prendre rendez-vous
elle doit se faire dans des valeurs de respect et d’engagement mutuel.
Les valeurs du cabinet
Conditions d’utilisation et cadre éthique des consultations en ligne
1/ Respect du Code de déontologie des psychologues,
2/ Respect des valeurs éthiques et humanistes (respect mutuel, bienveillance, neutralité, non-directivité, empathie, confiance et confidentialité),
3/ Respect de mon champ de compétence (réorientation vers d’autres spécialistes possible dans certains cas),
4/ Respect du cadre thérapeutique (ponctualité, durée, respect du cadre et du professionnel, règlement des séances) et des valeurs du cabinet ; tout manquement peut entrainer la décision de l’arrêt immédiat du travail thérapeutique,
5/ Les séances réglées valent confirmation de rendez-vous et ne sont pas remboursables,
6/ L’annulation d’une séance doit se faire 24 heures avant,
7/ Des problèmes techniques peuvent conduire à une reprogrammation du rendez-vous ou d’une réorientation vers une séance téléphonique,
8/ Les personnes mineures doivent obligatoirement avoir une autorisation parentale avant de commencer tout suivi psychologique.
Pour les situations d’urgence, il vous faut contacter directement les services d’urgence adaptés ou consulter rapidement votre médecin traitant qui vous orientera vers les centres compétents. Ces situations ne peuvent pas être traitées à distance.
Recherches et articles sur la thérapie en ligne
Bien que récentes, les thérapies en ligne connaissent un grand succès aux Etats-Unis et au Canada où elles sont reconnues comme des thérapies à part entière. Elles font l’objet d’études et d’évaluations scientifiques, c’est ainsi que la Société Internationale pour la Santé Mentale en Ligne (ISMHO, International Society for Mental Health Online) a mis en place depuis 1999 un groupe d’experts chargés d’analyser des cas cliniques traités par thérapies en ligne.
Les conclusions mettent en exergue que les thérapies en ligne sont non seulement possibles mais aussi efficaces et pertinentes.
En France, le Syndicat national des psychologues (SNP) et la fédération française des psychologues et de la psychologie (FFPP) adherent au principe de thérapie en ligne à la condition qu’un cadre strict soit respecté. Deux études, menées à l’Université de Pittsburgh, parues dans British Journal of Psychiatry Open, ont montré l’intérêt des thérapies cognitives comportementales (TCC) et des groupes de soutien en ligne dans le traitement des troubles dépressifs et anxieux.
Une étude de l’Université de Bristol a révélé l’efficacité de la thérapie comportementale en ligne dans le cas de patients dépressifs (Revue scientifique médicale britannique The Lancet, août 2009). Les résultats montrent que 42 % des participants traités par la thérapie en ligne se sont remis de la dépression contre 26% de patients ayant reçu leur soin en face à face. Des chercheurs cliniques de l’Université de Zurich mettent en évidence la preuve scientifique de la valeur égale de la psychothérapie sur internet. Trois mois après la fin de la thérapie, les patients ayant reçu la thérapie en ligne présentaient moins de symptômes que les patients ayant reçu le traitement en face à face. Les chercheurs ont aussi expliqué que l’ordinateur favorisait l’auto-responsabilisation des patients (Psychotherapy via internet as good as if not better than face-to-face consultations).
Une étude menée, en Septembre 2008, à l’école de médecine John Hopkins à Baltimore par le département de psychologie a évalué l’efficacité de la thérapie à distance par rapport au traitement de personnes toxicomanes traitées à la méthadone. 37 patients ont été dirigés de manière aléatoire soit à la thérapie à distance soit à la thérapie de groupe sur place ; après 6 semaines de travail, les patients des deux groupes ont répondu favorablement par la réalisation d’au moins deux semaines consécutives d’abstinence.